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Estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas pelo WhatsApp, de forma rápida e prática. Fale com a nossa equipe de suporte e receba atendimento personalizado sobre nossos quadros decorativos, artes geradas por inteligência artificial e pedidos personalizados.
Atalhos
Acesso rápido
Aqui você encontra todos os atalhos para facilitar sua experiência com a Letz. Acesse seus pedidos, acompanhe entregas, consulte tamanhos, descubra os acabamentos dos quadros e fale com nosso time de atendimento sempre que precisar. Tudo para garantir que cada etapa seja simples, rápida e surpreendente.
Meus Pedidos
Visualize todos os seus pedidos, acompanhe o status de cada compra e edite suas informações com facilidade.
Rastrear compra
Acompanhe sua entrega em tempo real e veja todos os detalhes do envio do seu quadro. Informamos o status atualizado do seu pedido.
Medidas
Descubra todos os tamanhos disponíveis para os quadros da Letz e escolha o formato ideal para seu ambiente.
Acabamentos
Conheça os tipos de moldura, materiais e acabamentos que usamos. Escolha o ideal para o seu ambiente.
Transporte
Consulte o prazo de entrega para sua região e calcule o valor do frete. Enviamos para todo o Brasil com rastreio completo.
Suporte 24h
Precisa de ajuda? Fale com a nossa equipe no WhatsApp a qualquer hora. Atendimento rápido, direto e que funciona.
Entrega e Devolução
Saiba como funciona o envio dos quadros, prazos de entrega, política de troca e devolução.
Em quanto tempo meu quadro é entregue?
Após a confirmação do pagamento, o prazo de produção é de até 5 dias úteis. O envio é feito logo em seguida, e o tempo de entrega varia conforme a sua região.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Assim que seu quadro for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todo o trajeto até sua casa.
Posso devolver um quadro se não gostar?
Sim! Na Letz® você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que faço se meu quadro chegar danificado?
Se seu quadro chegar com qualquer dano, entre em contato com a gente em até 48 horas após o recebimento. Vamos resolver rapidamente para você!
A entrega é feita em todo o Brasil?
Sim! Entregamos nossos quadros personalizados em todo o território nacional, inclusive em áreas remotas.
Pedidos
Veja como comprar seus quadros personalizados, formas de pagamento e alterações no pedido.
Como faço um pedido de quadro personalizado por IA?
É fácil! Escolha o tema, envie sua ideia ou use nossos prompts prontos. Nossa tecnologia de IA cria uma arte exclusiva para você.
Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Se ainda não tiver sido produzido, podemos ajustar. Fale com a nossa equipe o quanto antes para tentarmos alterar.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartões de crédito (com opção de parcelamento) e boleto bancário.
Vou receber a arte para aprovação antes da produção?
Sim! Nos quadros gerados por IA personalizados, enviamos a prévia para sua aprovação antes de finalizar a impressão.
Produtos
Entenda tudo sobre nossos quadros decorativos, artes geradas por IA e materiais de impressão.
Os quadros da Letz são impressos em que material?
Utilizamos impressão em alta definição sobre canvas de algodão ou papel fotográfico premium, montados em molduras de alta qualidade.
As artes geradas por IA são únicas?
Sim! Cada quadro criado pela IA é exclusivo e desenvolvido a partir das ideias e temas enviados pelos nossos clientes.
Os quadros vêm prontos para pendurar?
Sim! Todos os quadros são entregues com suporte para pendurar na parede, prontos para decorar seu ambiente.
Como escolher o tamanho ideal do quadro?
Oferecemos várias opções de tamanho no site. Você também encontra dicas de proporções ideais para cada ambiente nas descrições dos produtos.
Os quadros possuem certificado?
Sim! Todos os nossos quadros acompanham um certificado de autenticidade, garantindo a originalidade da arte — seja ela gerada por IA, criada por artistas parceiros ou parte da nossa curadoria exclusiva.